Sopimusrikkomus - mitä voi vaatia ja miten toimia

Sopimusrikkomus tarkoittaa, että sopimusosapuoli ei tee sitä, mihin on sitoutunut. Toimitus voi viivästyä, palvelu voi olla virheellinen, lasku voi jäädä maksamatta tai sovittu salassapito voi pettää. Riidan alussa tärkein kysymys ei ole kuka kuulostaa närkästyneimmältä, vaan mitä sopimuksessa sovittiin ja mitä oikeasti tapahtui.

Sopimusrikkomuksen seuraamuksia voivat olla esimerkiksi korjaus, uusi suoritus, hinnanalennus, vahingonkorvaus, sopimussakko, viivästyskorko tai sopimuksen purku. Oikea vaatimus riippuu rikkomuksen laadusta, sopimuksen ehdoista ja siitä, onko vahinkoa syntynyt.

Tämä artikkeli antaa yleistä tietoa sopimusrikkomuksista. Yritysten välisissä sopimuksissa sopimusehdot ratkaisevat usein paljon.

Aloita sopimuksesta ja aikajanasta

Ensimmäinen tehtävä on selvittää, mitä sovittiin. Lue sopimus, tarjous, tilausvahvistus, toimitusehdot, liitteet ja myöhemmät viestit. Jos sopimus on syntynyt sähköpostiketjussa, kerää viestit aikajärjestykseen. Suullinen sopimuskin voi olla sitova, mutta sen näyttäminen on usein vaikeampaa.

Tee lyhyt aikajana: milloin sovittiin, mitä piti toimittaa, milloin piti maksaa tai tehdä, mitä tapahtui ja milloin reklamoitiin. Tämä kuulostaa arkiselta, koska se on juuri sitä. Silti se erottaa vaatimuksen mutinasta.

Reklamoi ajoissa ja täsmällisesti

Sopimusrikkomuksesta pitää yleensä ilmoittaa toiselle osapuolelle kohtuullisessa ajassa. Reklamaatiossa kannattaa kertoa, mikä sopimusehto tai velvoite on rikottu, mitä näyttöä sinulla on, mitä vaadit ja mihin mennessä odotat vastausta.

Viestin ei tarvitse olla dramaattinen. Parempi on täsmällinen: "Toimituksen piti olla 31.5., sitä ei ole tehty, vaadimme toimitusta 7 päivän kuluessa ja varaamme oikeuden vahingonkorvaukseen." Juridiikka pitää selkeydestä enemmän kuin fonttikoon nostamisesta.

Mitä voit vaatia?

Jos suoritus on viivästynyt, voit vaatia suoritusta, viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa tai sopimuksessa sovittua viivästyssakkoa. Jos suoritus on virheellinen, voit vaatia korjausta, uutta suoritusta, hinnanalennusta tai vahingonkorvausta. Olennaisessa rikkomuksessa sopimuksen purku voi tulla kyseeseen.

Vahingonkorvaus edellyttää yleensä näyttöä vahingosta ja syy-yhteydestä. Pelkkä ärsytys ei ole laskutettava vahinko, vaikka moni yrittää. Kerää kuitit, lisäkustannukset, menetetty laskutus, reklamaatiot asiakkaalta ja muu aineisto, jolla summa voidaan perustella.

Milloin sopimuksen voi purkaa?

Sopimuksen purku on vahva keino. Se voi olla mahdollinen, jos rikkomus on olennainen tai sopimuksessa on sovittu purkuperusteesta. Ennen purkua kannattaa usein antaa kirjallinen huomautus ja kohtuullinen lisäaika, ellei tilanne ole selvästi sellainen, ettei korjaaminen ole enää mahdollista.

Liian nopea purku voi kääntyä itseä vastaan. Jos vastapuoli väittää, että purit sopimuksen perusteetta, riita muuttuu kahdensuuntaiseksi. Siksi purkuilmoitus kannattaa tehdä kirjallisesti ja perustella tarkasti.

Käytännön minimipolku

Kerää sopimus, liitteet, viestit ja tositteet. Tee aikajana. Lähetä kirjallinen reklamaatio, jossa yksilöit rikkomuksen ja vaatimuksen. Anna tarvittaessa kohtuullinen määräaika korjata tilanne. Jos vaadit korvausta, liitä laskelma ja näyttö.

Yhteenveto: sopimusrikkomuksessa vahvin ase on järjestelmällisyys. Kun sopimus, aikajana, reklamaatio ja euromääräinen vaatimus ovat kunnossa, vastapuolen on paljon vaikeampi kuitata asiaa epämääräisenä tyytymättömyytenä.

Jos sopimusrikkomus, vahingonkorvaus, reklamaatio tai sopimuksen purku mietityttää, voit soittaa OikeusGuruun: 0600 411 104, 0,98€/min + pvm/mpm.