A-lehdet tilauksen peruutus – Näin peruutat lehtitilauksesi

# A-lehdet tilauksen peruutus – Näin peruutat lehtitilauksesi

A-lehdet on yksi Suomen suurimmista lehtitaloista, ja lehtitilauksien peruuttaminen herättää paljon kysymyksiä. Tässä oppaassa käymme läpi, miten tilaus peruutetaan ja mitä oikeuksia sinulla on kuluttajana.

> Tämä artikkeli tarjoaa yleistä oikeudellista tietoa eikä korvaa lakimiehen neuvontaa.

Tilauksen peruuttaminen

Etämyyntitilaus (puhelin, verkko)

Jos olet tilannut lehden etämyyntinä (puhelimitse, verkossa, sähköpostilla), sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus tilausvahvistuksen vastaanottamisesta.

Peruuttaminen 14 päivän sisällä:

• Tee peruutus selkeästi (sähköpostilla, puhelimitse tai kirjallisesti)
• Peruutusilmoitukseen ei tarvita syytä
• Sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen toimittamattomista lehdistä

Kestotilauksen irtisanominen

Toistaiseksi voimassa oleva kestotilaus voidaan irtisanoa milloin tahansa:

• Irtisanomisaika on yleensä korkeintaan 1 kuukausi
• Hyvitys maksetaan toimittamattomien lehtien osalta

Määräaikainen tilaus

Määräaikainen tilaus päättyy automaattisesti sopimuskauden lopussa. Huomaa:

• Hiljainen pidennys – tilaus voi jatkua automaattisesti, jos et irtisano ennen uusintapäivää
• Tarkista tilausehdoista, onko automaattinen uusinta käytössä

Näin peruutat A-lehtien tilauksen

1. Verkkopalvelussa

• Kirjaudu Oma A-lehdet -palveluun (a-lehdet.fi/omatili)
• Valitse tilaus ja "Peruuta tilaus"

2. Puhelimitse

• A-lehtien asiakaspalvelu: 09 7597 200 (arkisin 8–16)

3. Sähköpostilla

• Lähetä peruutusilmoitus: asiakaspalvelu@a-lehdet.fi
• Mainitse nimesi, tilaustunnuksesi ja mikä lehti

4. Kirjallisesti

• A-lehdet Oy, Asiakaspalvelu, PL 25, 00381 Helsinki

Kuluttajan oikeudet

Hyvitys

• Toimittamattomien lehtien osuudesta on saatava hyvitys
• Hyvitys on maksettava 14 päivän kuluessa peruutuksesta
• Jos rahoja ei palauteta, tee reklamaatio

Aggressiivinen myynti

Jos tilaus on syntynyt painostuksen tai harhaanjohtavan markkinoinnin seurauksena:

• Sopimus voidaan mitätöidä kokonaan
• Ilmoita kuluttaja-asiamiehelle

Reklamaatio ja riitatilanteet

1. Ota ensin yhteyttä A-lehtien asiakaspalveluun
2. Jos asia ei ratkea, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan (puh. 029 505 3050)
3. Viimeisenä keinona kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksen (maksuton)

Yleisiä ongelmatilanteita

"En ole tilannut mitään"

Jos saat laskun tilauksesta, jota et ole tehnyt:

• Älä maksa laskua
• Ilmoita A-lehdille kirjallisesti, ettei tilausta ole tehty
• Pyydä todistetta tilauksesta (puhelinnauhoite, verkkotilauskuittaus)

Tilaus jatkuu peruutuksesta huolimatta

• Ota uudelleen yhteyttä asiakaspalveluun
• Vaadi kirjallinen vahvistus peruutuksesta
• Dokumentoi kaikki yhteydenotot

Perintätoimisto lähettää laskun

• Riitauta perintä kirjallisesti, jos tilaus on peruutettu tai sitä ei ole tehty
• Riitautettu saatava ei saa edetä oikeudelliseen perintään

Usein kysytyt kysymykset

Voinko peruuttaa tilauksen heti ensimmäisen numeron jälkeen?

Etämyyntitilauksessa kyllä, 14 päivän kuluessa. Määräaikaisessa tilauksessa yleensä ei, paitsi jos ehdot niin sallivat.

Saanko rahat takaisin?

Kyllä, toimittamattomien lehtien osuudesta. Jo toimitettujen lehtien hintaa ei yleensä palauteta.

Entä digitaalinen tilaus?

Digitaalisessa tilauksessa peruutusoikeus voi olla rajoitetumpi, jos palvelun käyttö on aloitettu. Tarkista ehdot.

Soita OikeusGurulle – 0600 411 104, 0,98 €/min + pvm/mpm

Saat neuvontaa lehtitilauksiin ja kuluttajansuojaan.