Perintäkulut – Mitä perintätoimisto saa veloittaa

Perintäkulut ovat niitä maksuja, joita velalliselta vaaditaan alkuperäisen velan lisäksi, kun lasku on jäänyt maksamatta ja asia siirtyy muistutus- tai perintävaiheeseen. Ne voivat tuntua pieniltä lisiltä, mutta usean kirjeen, viivästyskoron ja mahdollisten oikeudenkäyntikulujen jälkeen kokonaisuus ei enää näytä kovin pieneltä. Siksi perintäkulut kannattaa tarkistaa heti, kun perintäkirje tulee.

Kaikki perintäkulut eivät ole automaattisesti hyväksyttäviä. Perinnässä on noudatettava lakia ja hyvää perintätapaa. Kulujen pitää olla aiheellisia, kohtuullisia ja oikeassa suhteessa perittävään saatavaan. Kuluttajasaatavissa kuluille on tarkempia rajoja kuin yrityssaatavissa. Yritysten välisessä perinnässäkin perintä ei saa olla mielivaltaista tai harhaanjohtavaa.

Tässä artikkelissa käydään läpi, mistä perintäkulut muodostuvat, mitä perintätoimisto saa veloittaa, milloin kulut voi riitauttaa ja miten kannattaa toimia, jos perintäkirjeen summa näyttää väärältä.

Tämä artikkeli antaa yleistä oikeudellista tietoa. Tarkat kulurajat ja menettelyt kannattaa aina tarkistaa ajantasaisesta lainsäädännöstä ja saamastasi perintäkirjeestä.

Mitä perintäkulut ovat?

Perintäkulut ovat kustannuksia, joita velkoja tai perintätoimisto vaatii velalliselta saatavan perimisestä. Tavallisia kulueriä ovat maksumuistutuksen kulu, maksuvaatimuksen kulu, viivästyskorko ja mahdolliset oikeudellisen perinnän kulut. Jos asia etenee käräjäoikeuteen, mukaan voi tulla oikeudenkäyntikuluja ja myöhemmin ulosoton kuluja.

Perintäkulut eivät ole rangaistus siitä, että ihminen unohti laskun. Niiden tarkoitus on korvata perinnästä aiheutuneita tarpeellisia kustannuksia. Tämä ero on tärkeä. Jos kulu ei perustu todelliseen, tarpeelliseen ja lain sallimaan perintätoimeen, sitä ei pidä hyväksyä vain siksi, että kirjeen yläreunassa on vakava logo.

Milloin perintäkulut voivat syntyä?

Perintäkulut syntyvät yleensä vasta sen jälkeen, kun lasku on erääntynyt. Ensin velkoja voi lähettää maksumuistutuksen. Jos maksua ei tule, asia voi siirtyä perintätoimistolle, joka lähettää maksuvaatimuksen. Jokaisella vaiheella voi olla omat edellytyksensä, määräaikansa ja kulurajansa.

Kuluttajasaatavissa velalliselle pitää antaa kohtuullinen aika maksaa ennen kuin uusia kuluja lisätään. Samasta velasta ei saa lähettää loputtomasti maksullisia kirjeitä vain siksi, että kuluja saadaan kasvatettua. Perintä ei ole postimerkkikokoelma, jossa jokainen uusi kirje tuo harrastajalle iloa. Sen pitää palvella saatavan asiallista perimistä.

Kuluttajan perintäkulut

Kuluttajasaatavissa perintäkuluja rajoitetaan tarkemmin. Lainsäädäntö asettaa enimmäismääriä tietyille perintätoimille ja kokonaiskuluille. Kulujen suuruuteen vaikuttavat muun muassa saatavan määrä, perintätoimen tyyppi ja se, onko kyse ensimmäisestä vai myöhemmästä maksuvaatimuksesta. Perintäkirjeessä pitäisi näkyä, mistä summa muodostuu.

Kuluttajan kannattaa tarkistaa ainakin alkuperäinen pääoma, eräpäivä, viivästyskorko, muistutuskulut, maksuvaatimusten määrät ja päivämäärät. Jos sama kulu näyttää laskutetun kahdesti tai kirjeitä on tullut liian tiheään, asia kannattaa riitauttaa kirjallisesti. Kuluttajana sinun ei tarvitse hyväksyä epäselvää kuluriviä siksi, että se on tulostettu lihavoidulla fontilla.

Yrityksen perintäkulut

Yrityssaatavissa kulusääntely on osin erilaista. Yritysten välisessä perinnässä voidaan vaatia esimerkiksi vakiokorvausta ja muita tarpeellisia perintäkuluja, mutta myös yritysperinnässä kulujen pitää olla perusteltuja ja hyvän perintätavan mukaisia. Erityisesti trattaan, maksukehotuksiin ja oikeudelliseen perintään liittyvät kulut kannattaa tarkistaa huolellisesti.

Yrityksen kannalta vaarallista on se, että perintäkulujen riitautus jää tekemättä, vaikka alkuperäinen lasku olisi virheellinen. Jos palvelussa on ollut reklamaatio, toimitus on puutteellinen tai lasku ei vastaa sopimusta, yrityksen pitää ilmoittaa tästä selvästi ja ajoissa. Hiljainen yritys näyttää perinnässä helposti maksukyvyttömältä yritykseltä, vaikka kyse olisi oikeasti riidasta.

Mitä perintätoimisto saa veloittaa?

Perintätoimisto saa veloittaa vain sellaisia kuluja, joille on peruste. Kulun pitää liittyä perintätoimeen, olla tarpeellinen ja määrältään kohtuullinen. Perintätoimisto ei voi lisätä laskuun mitä tahansa hallinnollista lisämaksua vain siksi, että järjestelmässä on sille kenttä. Jos kulu on epäselvä, pyydä erittely.

Hyvässä erittelyssä näkyy alkuperäinen velka, mahdollinen korko, maksumuistutuksen kulu, maksuvaatimuksen kulu, muut perintäkulut ja maksutiedot. Jos saat vain loppusumman ilman järkevää erittelyä, pyydä kirjallinen selvitys ennen maksamista. Maksamalla kaiken varauksetta saatat käytännössä hyväksyä myös ne kulut, jotka olisi voinut riitauttaa.

Milloin perintäkulut kannattaa riitauttaa?

Perintäkulut kannattaa riitauttaa, jos alkuperäinen velka on väärä, lasku on jo maksettu, tavara tai palvelu on reklamoitu, kuluja on lisätty liikaa, kirjeitä on lähetetty liian nopeasti tai perintäkirjeessä on virheellinen velkoja. Riitautus kannattaa tehdä kirjallisesti ja mahdollisimman täsmällisesti.

Hyvä riitautus ei ole pelkkä viesti: en maksa. Kerro, mitä summaa vastustat ja miksi. Liitä mukaan maksukuitti, reklamaatio, sopimus, hyvityslasku tai muu todiste. Jos osa velasta on riidaton, harkitse riidattoman osan maksamista ja ilmoita selvästi, että maksu koskee vain sitä osaa. Täsmällisyys on tylsää, mutta perinnässä se on usein tehokkaampaa kuin tunnepitoinen huutomerkki.

Voiko perintäkulut neuvotella pienemmiksi?

Jos velka on aiheellinen mutta maksukyky on heikko, perintäkulujen ja maksuaikataulun neuvotteleminen voi olla järkevää. Perintätoimisto ei ole velvollinen hyväksymään mitä tahansa ehdotusta, mutta moni asia ratkeaa maksusuunnitelmalla paremmin kuin riitelyllä. Ehdota summaa ja aikataulua, jonka pystyt oikeasti pitämään.

Älä lupaa maksusuunnitelmaa, joka näyttää hyvältä vain viestin lähetyshetkellä. Jos ensimmäinen erä jää maksamatta, luottamus katoaa nopeasti. Realistinen pieni maksu on parempi kuin uljas lupaus, joka kaatuu ennen kuun loppua. Tämä ei ole juhlapuhe, vaan talousmatematiikkaa.

Mitä jos perintä etenee oikeuteen?

Jos velkaa ei makseta eikä riitauteta, asia voi edetä oikeudelliseen perintään. Riidaton velka voidaan viedä käräjäoikeuteen, josta velkoja voi saada tuomion. Tuomion jälkeen velka voidaan siirtää ulosottoon. Tässä vaiheessa kulut kasvavat usein selvästi, koska mukaan tulee oikeudenkäyntikuluja ja ulosoton kustannuksia.

Jos saat haastehakemuksen tai käräjäoikeuden kirjeen, älä jätä sitä avaamatta. Vastaamatta jättäminen voi johtaa yksipuoliseen tuomioon. Jos velka tai kulut ovat riitaisia, vastaa määräajassa ja perustele kanta. Jos velka on oikea, maksaminen tai sovinto voi silti olla järkevämpää kuin antaa asian edetä pidemmälle.

Miten tarkistat perintäkirjeen?

Aloita vertaamalla perintäkirjettä alkuperäiseen laskuun. Tarkista velkojan nimi, laskunumero, pääoma, eräpäivä ja maksutiedot. Katso sen jälkeen perintäkulut yksi kerrallaan. Onko maksumuistutus todella lähetetty? Onko maksuvaatimus ensimmäinen vai toinen? Onko viivästyskorko laskettu oikealta ajalta? Onko maksusi ehkä kirjautunut väärälle viitteelle?

Säilytä kaikki kirjeet ja kuvakaappaukset. Jos soitat perintätoimistoon, pyydä lopputulos kirjallisena. Puhelimessa voi selvitä paljon, mutta riitatilanteessa kirjallinen jälki ratkaisee. Perintäkirjeen kanssa ei tarvitse panikoida, mutta sitä ei myöskään kannata käyttää kahvikupin alustana.

Yhteenveto

Perintäkulut voivat olla perusteltuja, mutta niiden pitää olla lainmukaisia, tarpeellisia ja kohtuullisia. Tarkista aina pääoma, korot, muistutuskulut, maksuvaatimukset ja päivämäärät. Riitauta virheelliset kulut kirjallisesti ja maksa riidaton osa, jos se on järkevää. Jos et pysty maksamaan, neuvottele realistinen maksusuunnitelma ajoissa.

Jos perintäkulut, perintäkirje, maksuvaatimus tai oikeudellinen perintä mietityttää, voit soittaa OikeusGuruun: 0600 411 104, 0,98€/min + pvm/mpm.

Näin vastaat, jos kulut näyttävät vääriltä

Perintäkulujen riitautuksessa tärkeintä on täsmällisyys. Kirjoita viestiin, mitä kulua vastustat ja millä perusteella. Esimerkiksi “riitautan 24 euron maksuvaatimuskulun, koska sain edellisen maksullisen vaatimuksen samasta saatavasta neljä päivää aiemmin” on parempi kuin “kulut ovat törkeitä”. Jälkimmäinen voi olla henkisesti totta, mutta perintäjärjestelmä ei liikutu siitä kovin helposti.

Pyydä perintätoimistolta erittely, jos kirjeessä näkyy vain loppusumma. Erittelyssä pitäisi käydä ilmi alkuperäinen pääoma, viivästyskorko, muistutuskulut, maksuvaatimuskulut, mahdolliset muut kulut ja päivämäärät. Jos alkuperäinen velka on jo maksettu, liitä maksukuitti. Jos lasku perustuu virheelliseen toimitukseen tai palveluun, liitä reklamaatio. Jos kyse on väärästä henkilöstä tai yrityksestä, sano se suoraan ja pyydä perintää keskeytettäväksi selvityksen ajaksi.

Pidä sävy asiallisena. Perintäkirje voi ärsyttää, mutta vastaus ei parane huutamalla. Lyhyt, dokumentoitu ja rajattu riitautus toimii yleensä paremmin kuin pitkä tunteenpurkaus, jossa varsinainen asia katoaa taustameluun.

Kannattaako riidaton osa maksaa?

Jos alkuperäinen velka on oikea mutta osa kuluista on väärin, riidattoman osan maksaminen voi olla järkevää. Silloin viestiin pitää kirjoittaa selvästi, mihin maksu kohdistuu. Esimerkiksi: “Maksan 120 euron pääoman ja riitautan 38 euron perintäkulut.” Näin et anna perintätoimistolle vaikutelmaa, että hyväksyit koko vaatimuksen hiljaisesti.

Riidattoman osan maksaminen voi pysäyttää korkojen kertymistä ja kaventaa riidan siihen, mistä oikeasti kiistellään. Se ei kuitenkaan sovi joka tilanteeseen. Jos koko velka on väärä, vanhentunut tai jo maksettu, älä maksa vain saadaksesi kirjeen pois pöydältä. Maksu voi myöhemmin näyttää siltä, että myönsit velan. Velkojen kanssa kannattaa olla täsmällinen, ei kohtelias.

Mitä perintäkirjeelle ei kannata tehdä?

Huonoin vaihtoehto on jättää perintäkirje avaamatta. Toiseksi huonoin on maksaa koko summa lukematta erittelyä, jos jokin näyttää väärältä. Kolmas klassikko on soittaa vihaisena, riidellä vartti ja jättää kirjallinen jälki tekemättä. Puhelu voi selvittää tilanteen, mutta sen jälkeen kannattaa lähettää lyhyt vahvistusviesti: mitä sovittiin, mitä maksat ja mitä riitautat.

Älä myöskään sekoita maksukyvyttömyyttä ja riitautusta. Jos velka on oikea mutta et pysty maksamaan, pyydä maksusuunnitelmaa. Jos velka tai kulut ovat väärät, riitauta ne. Nämä ovat eri viestejä. Kun ne sotkee samaan tunnepitoiseen romaaniin, perintätoimisto voi lukea siitä vain sen osan, joka sopii sille parhaiten. Kirjoita mieluummin lyhyesti, numeroilla ja liitteillä. Se ei tunnu sankarilliselta, mutta se on hyödyllistä.

Jos perintä koskee yritystä, tarkista lisäksi kuka on sopimuksen osapuoli. Toiminimi, osakeyhtiö ja yksityishenkilö eivät ole sama asia, vaikka sama ihminen vastaisi puhelimeen. Virheellinen velallinen kannattaa oikaista heti, koska väärään y-tunnukseen tai henkilöön kohdistuva perintä voi sotkea luottotietoja ja maksuhistoriaa tarpeettomasti.

Muista myös tarkistaa vanhentuminen. Jos saatava on vanhentunut, perintäkulujen neuvottelu on väärä aloituskohta. Silloin pitää ensin ilmoittaa, että kiistät saatavan vanhentumisen vuoksi, ja pyytää perusteet sille, miksi velkoja katsoo velan olevan yhä perittävissä.

Tarkistuslista ennen kuin toimit

Ennen kuin lähetät vastauksen, maksat vaatimuksen tai viet asian tuomioistuimeen, käy läpi ainakin nämä kohdat. Kirjaa päivämäärät ylös, tallenna alkuperäiset kirjeet, pyydä epäselvät asiat kirjallisesti ja varmista, että puhut oikeasta saatavasta tai päätöksestä. Jos asia koskee puolisoa, takaajaa, yritystä tai kuolinpesää, tarkista kenen nimissä velka tai vaatimus on. Moni virhe syntyy siitä, että maksetaan väärä lasku, vastataan väärälle perijälle tai jätetään määräaika huomaamatta.

Pidä myös mielessä, että puhelussa sovittu asia kannattaa vahvistaa sähköpostilla tai kirjeellä. Pelkkä muistikuva ei yleensä riitä, jos myöhemmin riidellään siitä, mitä sovittiin. Lyhyt viesti, jossa kerrot mitä ymmärsit sovituksi, on usein halvempi kuin pitkä riita jälkikäteen. Juridiikassa tylsä paperijälki on ystävä. Se ei kerro vitsejä, mutta se muistaa.