Perintäkirje – Miten reagoida perintäkirjeeseen

Perintäkirje ei ole koskaan päivän piristys, mutta se ei myöskään ole automaattisesti maailmanloppu. Moni säikähtää kirjettä niin, että joko avaa sen paniikissa tai jättää avaamatta kokonaan. Jälkimmäinen on yleensä huonompi strategia. Perintäkirje kertoo siitä, että velkoja tai perintätoimisto vaatii maksua erääntyneestä saatavasta. Se on vakava asia, mutta siihen voi ja pitää reagoida hallitusti.

Tässä oppaassa käydään läpi, mitä perintäkirje tarkoittaa, miten kirjeen tiedot tarkistetaan, milloin saatavaa voi riitauttaa ja milloin kannattaa neuvotella maksusuunnitelmasta. Ajatus ei ole pelotella vaan tehdä tilanteesta vähemmän sekava.

Tämä artikkeli tarjoaa yleistä oikeudellista tietoa eikä korvaa yksilöllistä lakineuvontaa.

Mitä perintäkirje tarkoittaa?

Perintäkirje on kirjallinen maksuvaatimus, joka lähetetään erääntyneestä saatavasta. Kirje voi tulla alkuperäiseltä velkojalta tai perintätoimistolta, joka hoitaa perintää velkojan puolesta.

Se ei vielä tarkoita, että asia olisi ratkaistu tuomioistuimessa. Se ei myöskään tarkoita, että kaikki kirjeessä väitetty olisi automaattisesti oikein. Se tarkoittaa, että joku vaatii sinulta maksua ja että asiaan pitää ottaa kantaa.

Perintäkirjeessä pitäisi yleensä näkyä ainakin:

• velkojan tai perintätoimiston tiedot
• saatavan peruste
• pääoman määrä
• mahdolliset kulut ja korot
• eräpäivä tai uusi maksupäivä
• ohjeet maksamiseen tai yhteydenottoon

Jos tarvitset laajempaa taustaa, katso myös perintä, perintätoimisto ja velkajärjestely.

Ensimmäinen sääntö: älä ignooraa kirjettä

Perintäkirjeen jättäminen pöydälle ei tee velasta kuvitteellista. Jos saatava on oikea eikä siihen reagoida, asia voi edetä seuraaviin vaiheisiin. Siksi ensimmäinen tehtävä on yksinkertainen: avaa kirje, lue se loppuun ja tarkista mitä siinä väitetään.

Heti kannattaa tarkistaa ainakin nämä:

• tunnistatko velan tai sopimuksen
• onko summa suunnilleen odotetun suuruinen
• ovatko kulut ja korot ymmärrettäviä
• kuka kirjettä lähettää
• onko saatava jo aiemmin riitautettu

Jos kirjeessä oleva velka näyttää täysin vieraalta, kyse voi olla virheestä, identiteettivarkauteen liittyvästä ongelmasta tai siitä, että saatavan peruste on muuten epäselvä. Silloin ei pidä vain maksaa varmuuden vuoksi.

Milloin perintäkirjettä voi riitauttaa?

Saatavaa voi riitauttaa, jos siinä on virhe tai et hyväksy sen perustetta. Tyypillisiä tilanteita ovat esimerkiksi:

• et ole tehnyt kyseistä sopimusta
• lasku on jo maksettu
• summa on väärä
• palvelu tai tavara on ollut virheellinen ja olet reklamoinut asiasta ajoissa
• perintäkulut näyttävät ylimitoitetuilta

Riitautus kannattaa tehdä kirjallisesti ja mahdollisimman pian. Siinä pitäisi kertoa selvästi:

• mitä saatavaa riitautat
• miksi riitautat sen
• mitä liitteitä tai näyttöä sinulla on
• että odotat kirjallista vastausta

Jos velka on aidosti riitainen, perintää ei pitäisi jatkaa kuin asia olisi itsestään selvä. Tämä on olennainen suoja velalliselle. Silti riitautuksen pitää olla oikea ja perusteltu, ei vain lause "en halua maksaa tätä".

Entä jos velka on oikea, mutta et pysty maksamaan heti?

Silloin tilanne ei yleensä ratkea piiloutumalla. Jos velka on oikea mutta maksu kerralla ei onnistu, kannattaa selvittää mahdollisuus maksusuunnitelmaan. Tämä on usein paljon parempi vaihtoehto kuin se, että asia etenee hallitsemattomasti eteenpäin.

Kun pyydät maksusuunnitelmaa, ole realistinen. Älä ehdota sellaista summaa, jonka tiedät jo nyt kaatuvan ensi kuun kohdalla. Parempi tehdä vaatimaton mutta toteuttamiskelpoinen suunnitelma kuin kunnianhimoinen mutta täysin kuvitteellinen projekti.

Hyvässä yhteydenotossa kannattaa kertoa:

• että tunnistat velan
• ettet pysty maksamaan sitä kerralla
• mitä pystyt maksamaan ja millä aikataululla
• haluatko kaiken kirjallisesti

Mitä eroa on maksumuistutuksella ja perintäkirjeellä?

Maksumuistutus tulee usein ennen varsinaista perintää. Se on yleensä velkojan oma muistutus siitä, että lasku on erääntynyt. Perintäkirje taas on jo askel pidemmälle. Sen taustalla voi olla perintätoimisto tai muutoin muodollisempi vaatiminen.

Molempiin kannattaa reagoida, mutta perintäkirjeen kohdalla viesti on yleensä tämä: asia ei enää seiso vain laskun unohtumisen tasolla.

Voiko perintä johtaa oikeuteen tai ulosottoon?

Kyllä voi, jos velka on oikea eikä sitä makseta tai ratkaista. Tyypillisesti ennen ulosottoa tarvitaan kuitenkin täytäntöönpanokelpoinen peruste, kuten tuomio tai muu suoraan ulosottokelpoinen saatava. Perintäkirje ei siis yksin siirrä ketään ulosottoon seuraavana aamuna, vaikka siltä joskus tuntuu.

Juuri siksi reagoiminen ajoissa on tärkeää. Mitä aikaisemmin tarkistat tilanteen, sitä enemmän vaihtoehtoja on yleensä käytettävissä.

Tyypilliset virheet perintäkirjeen kanssa

Yleisimmät mokat ovat yllättävän tuttuja:

• kirjettä ei avata tai lueta kunnolla
• velka maksetaan tutkimatta, vaikka siinä voisi olla virhe
• riitautus tehdään vain puhelimessa eikä kirjallisesti
• maksusuunnitelmaa pyydetään epämääräisesti ilman konkreettista ehdotusta
• kaikki viestit ja kuitit jätetään talteen ottamatta

Perintätilanteessa dokumentit ovat ystäviäsi, vaikka tunnelma ei muuten kovin ystävällinen olisi.

Milloin kannattaa hakea apua?

Asiantuntija-apu on järkevää etenkin silloin, kun:

• et tunnista velkaa lainkaan
• saatava on suuri
• kulut tai korot näyttävät epäilyttäviltä
• velka liittyy virheelliseen sopimukseen tai reklamaatioon
• saat useita perintäkirjeitä yhtä aikaa
• tilanne uhkaa johtaa laajempaan maksukyvyttömyyteen

Jos taustalla on useita velkoja eikä kyse ole enää yhdestä yksittäisestä kirjeestä, kannattaa arvioida myös laajempi tilanne eikä vain yhtä kirjekuorta kerrallaan.

Usein kysytyt kysymykset

Onko perintäkirje pakko maksaa heti?

Jos saatava on oikea, siihen pitää reagoida nopeasti. Se ei silti tarkoita, että jokainen kirje pitäisi maksaa tutkimatta saman tien.

Voinko kiistää perintäkulut?

Voit, jos ne ovat lainvastaisia, ylimitoitettuja tai saatavan peruste on muuten riitainen.

Mitä jos olen jo reklamoinut alkuperäisestä laskusta?

Kerro tästä heti kirjallisesti perintätoimistolle ja liitä mukaan aiempi reklamaatio sekä mahdolliset vastaukset.

Kannattaako soittaa vai kirjoittaa?

Kirjoita. Puhelu voi täydentää tilannetta, mutta kirjallinen jälki on tärkeä.

Entä jos minulla ei oikeasti ole varaa maksaa?

Silloin kannattaa selvittää maksusuunnitelma ja tarvittaessa laajemmat velkajärjestelyvaihtoehdot mahdollisimman aikaisin.

Yhteenveto

Perintäkirjeeseen kannattaa suhtautua rauhallisesti mutta nopeasti. Tärkeimmät asiat ovat nämä:

• avaa ja tarkista kirje heti
• selvitä, onko saatava oikea vai riitainen
• riitauta virheellinen saatava kirjallisesti
• neuvottele realistinen maksusuunnitelma, jos velka on oikea
• säilytä kaikki asiakirjat ja viestit

Perintäkirje ei ole vielä lopullinen tuomio. Se on vaihe, johon kannattaa vastata järjellä ennen kuin tilanne ehtii paisua rumemmaksi.

Soita OikeusGurulle – 0600 411 104, 0,98€/min + pvm/mpm

Saat apua perintäkirjeen sisällön arviointiin, riitautuksen muotoiluun, maksusuunnitelman valmisteluun ja siihen, mikä jatkopolku omassa tilanteessa on järkevin.